Privacybeleid

1. Inleiding

Ostellian respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en andere toepasselijke privacywetgeving.

Dit privacybeleid geldt voor het gebruik van ostellian.com, waar tuinmeubelen en andere buitenmeubelen worden aangeboden aan consumenten in Nederland. Het beschrijft welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.
Bestelgegevens: bestelde producten, bestelnummer, factuurgegevens en leveringsstatus.
Betalingsgegevens: betaalstatus en transactiegegevens die nodig zijn om betalingen te verwerken. Volledige betaalkaartgegevens worden verwerkt door de betreffende betaaldienstverlener wanneer dit van toepassing is.
Correspondentie: berichten over bestellingen, retouren, klachten en klantenservice.
Technische gegevens: IP-adres, browsergegevens, apparaat informatie, bezochte pagina's en beveiligingslogboeken, voor zover deze daadwerkelijk worden verzameld.
Cookiegegevens: gegevens die via cookies en vergelijkbare technologieën worden verwerkt, afhankelijk van uw toestemming en de toepasselijke wettelijke regels.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die relevant zijn voor het betreffende doel.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en betalingen: om bestellingen te verwerken, betalingen te ontvangen en producten te leveren.
Klantenservice: om vragen, retourverzoeken, terugbetalingen en klachten te behandelen.
Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
Beveiliging: om fraude te voorkomen, misbruik te onderzoeken en onze website te beveiligen.
Websiteverbetering: om de werking en prestaties van de website te analyseren, voor zover dit rechtmatig gebeurt.
Marketing: om aanbiedingen of commerciële berichten te versturen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, indien vereist, vooraf toestemming is verkregen.

4. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat, waaronder:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken en bezorgen van uw bestelling.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale en boekhoudkundige administratie.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en de behandeling van juridische geschillen, na een passende belangenafweging.
Toestemming: bijvoorbeeld voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of marketingactiviteiten wanneer toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan noodzakelijke cookies gebruiken om de website en het bestelproces goed te laten functioneren.

Niet-noodzakelijke cookies, bijvoorbeeld voor analyse of gepersonaliseerde advertenties, worden alleen geplaatst of uitgelezen wanneer daarvoor de wettelijk vereiste toestemming is verkregen.

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via de beschikbare cookie-instellingen en cookies verwijderen of blokkeren via uw browser. Het blokkeren van noodzakelijke cookies kan de werking van bepaalde websitefuncties beïnvloeden.

De daadwerkelijk gebruikte cookies, hun doeleinden en bewaartermijnen moeten worden vermeld in de bijbehorende cookie-informatie.

6. Met wie delen wij uw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk en rechtmatig is. Afhankelijk van uw bestelling kunnen ontvangers onder meer zijn:

Betaaldienstverleners voor het verwerken van betalingen.
Vervoerders voor het bezorgen van bestellingen en het verwerken van retourzendingen.
Hosting-, IT- en websitebeheerders voor het functioneren en beveiligen van de website.
Professionele adviseurs en bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die nodig zijn voor hun werkzaamheden. Waar vereist, maken wij passende afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER), zorgen wij ervoor dat aan de toepasselijke AVG-vereisten wordt voldaan.

Afhankelijk van het bestemmingsland en de omstandigheden kan dit gebeuren op basis van een adequaatheidsbesluit, passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane grondslag.

Meer informatie over de toepasselijke waarborgen kunt u aanvragen via ons privacycontactadres.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een gerechtvaardigd belang een langere termijn vereist.

Bestel- en factuurgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale bewaartermijn.
Klantenservice en klachten: zolang nodig voor de behandeling en eventuele afwikkeling van het verzoek of geschil.
Technische loggegevens: zolang nodig voor beveiliging, foutopsporing en technisch beheer.
Marketinggegevens: totdat u zich afmeldt of de gegevens niet langer nodig zijn, rekening houdend met eventuele wettelijke verplichtingen.
Cookiegegevens: volgens de bewaartermijnen die bij de betreffende cookies zijn vermeld.

Wij verwijderen of anonimiseren gegevens wanneer deze niet langer nodig zijn en geen wettelijke bewaarplicht geldt.

9. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige verwerking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. Geen enkele methode van gegevensoverdracht of opslag kan echter volledige veiligheid garanderen.

10. Uw privacyrechten

Voor zover de AVG van toepassing is, heeft u het recht om:

Inzage te vragen in uw persoonsgegevens.
Onjuiste gegevens te laten corrigeren.
Gegevens te laten verwijderen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De verwerking te laten beperken.
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
Uw gegevens in bepaalde gevallen over te dragen.
Eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via ons privacycontactadres. Wij kunnen u vragen uw identiteit te bevestigen om uw gegevens te beschermen. Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Indien wettelijk toegestaan, kan deze termijn worden verlengd; wij informeren u daarover tijdig.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Privacy van kinderen

Onze website is gericht op consumenten die zelfstandig aankopen kunnen doen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor volgens de wet ouderlijke toestemming vereist is. Als u vermoedt dat dergelijke gegevens onrechtmatig zijn verzameld, kunt u contact met ons opnemen.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op ostellian.com gepubliceerd, met vermelding van de datum van de laatste wijziging.

13. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of voor het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u contact met ons opnemen:

Website: ostellian.com

E-mail: customer@ostellian.com

Telefoon: +1 (407) 555-3962

Contactadres:

5813 Lake Melrose Dr
Orlando, FL 32829
United States

Wij behandelen uw verzoeken met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving.